ProTrade — Поширені запитання: гарантійне обслуговування, ремонт та апгрейд | Технічні консультації за номером +38(096)090-98-03
Чи надаєте ви послуги з модернізації (апгрейду) приладів?
Технології не стоять на місці, і ваш приймач може розвиватися разом із вашим бізнесом. Крім стандартного ремонту, ми виконуємо професійний апгрейд обладнання. Це може включати:
- Оновлення внутрішнього програмного забезпечення (прошивки) (Firmware) для покращення відстеження супутників.
- Відкриття додаткових опцій на материнській платі (наприклад, розблокування прийому нових супутникових систем чи частот, активація режиму RTK бази/ровера).
- Дооснащення приладів зовнішніми радіомодемами (UHF) або потужнішими антенами для складних умов рельєфу.
Що відбувається, якщо обладнання не підлягає ремонту?
Ми цінуємо свою репутацію та ваш час. Якщо в процесі діагностики гарантійного випадку наші фахівці встановлюють, що дефект є критичним (заводський брак плати), і ми не можемо виконати ремонт або відновити повну працездатність приладу до заводських характеристик, ми здійснюємо повну заміну несправного обладнання на новий товар аналогічної моделі.
Як відбувається процес ремонту, якщо прилад вийшов з ладу?
ProTrade має доступ до технічних ресурсів компанії партнера ТОВ «Агрогео», експерти якої мають понад 10 років досвіду роботи з геодезичними системами. У разі поломки:
- Ви передаєте прилад до нашого сервісного центру.
- Наші інженери проводять глибоку апаратну та програмну діагностику.
- Ми виконуємо ремонтні роботи на компонентному рівні. За необхідності, ми замовляємо та здійснюємо заміну оригінальних плат, модулів зв'язку, екранів чи елементів живлення.
Який термін гарантійного обслуговування ви надаєте?
На переважну більшість GNSS-обладнання, представленого в нашому каталозі, поширюється офіційна гарантія від виробника терміном 1 рік (12 місяців). Протягом цього періоду ми безкоштовно усуваємо будь-які несправності, що виникли з вини заводу-виробника (дефекти матеріалів або збірки).
